网民需求和行为变得多元化和个性化

  •     随着中国互联网的发展，中国网民数量突破亿万级大关，及宽带、移动互联网、web2.0等基础设施和理念的快速发展，中国互联网进入一个新的阶段，伴随着web2.0的进程的深入，网民需求和行为变得更加多元化、个性化，互联网也从媒介平台、交流平台向营销平台演进。

  • 与潜在客户及时互动语言交流成为大势所趋

        众所周知，互联网根本特性就是信息的广泛传播和强大沟通功能，而传统的互联网的信息的传播和沟通仅仅局限于点击和浏览的单向传播，这些沟通现在已经远远不能满足企业的需求，企业希望能与自己的消费者进行更深层次的交流和语言沟通，从而了解消费者的真实想法而达到提升业绩的目的。
        研究表明，语言交流可以大大提高交易的成功率。即时语音互动沟通对于解答问题、排除疑虑、捕捉瞬间购买冲动、建立顾客与商家之间的信任，改善客户关系，提高客户忠诚度等等具有极大的帮助，当客户看见企业的广告，产生瞬时消费冲动，如果企业提供免费的即时通话工具，让客户立即与企业沟通，那结果是交易的成功率会成倍提高。

  • 呼叫广告顺势而行，深层次挖掘消费者的购买意愿

        让客户打免费电话并保证不泄漏电话号码，让客户在冲动的瞬间用最简单的方式打免费电话给商家，客户的购买意愿将大大增加。呼叫广告的推出顺势而行，为客户简单方便的免费咨询与400服务，为企业的互动营销创造了条件。客户的“通话”行为对商家才具有真正的价值。呼叫广告就是将广告单向传播的“浏览”行为更多地转化为双向互动的“通话”行为，它弥补了广告的单向缺陷，提高了企业客服的沟通效率，使企业为之付出的每一分钱，都直接带来最为潜在的客户。

  • 免费沟通趋势成为一种必然，呼叫广告市场潜力无限

        在不久的将来产品的一切将以客户为中心，让客户随时随地方便的与企业进行免费沟通将成为一种趋势和必然，有研究表明到2009年以免费呼叫发展起来的呼叫广告市场将达到110亿。